Effective communication and influencing skills

Aperçu du cours

Partout où différentes personnalités se rencontrent dans la vie professionnelle quotidienne, différentes vues et interprétations sont à l’ordre du jour. Cela conduit souvent à des conflits ouverts ou cachés. Il est crucial de ne pas craindre les conflits ou de les considérer comme dérangeants, mais bien plus comme une chance de résoudre les problèmes mieux et plus créativement! Parce que le problème n’est pas le conflit lui-même, mais la gestion de la situation conflictuelle!

Pour utiliser au mieux ce potentiel, il est nécessaire de maîtriser les outils avec lesquels sa propre logique et ses modes de pensée deviennent visibles pour les autres, et les aide à décoder les intérêts individuels qui les sous-tendent. L’attitude et l’approche propres à la logique des autres déterminent les apparences et les étapes d’escalade des conflits. Ces aspects décisifs sont donc mis en avant dans nos séminaires de gestion des conflits.

Objectifs du cours

À la fin du cours, l’apprenant devrait être capable de;

Définissez le conflit.

Identifiez les hypothèses de conflit.

Reconnaissez les cinq styles de résolution des conflits et les avantages et les pièges de chaque style.

Démontrer le rôle important que joue la communication dans la prévention et la gestion des conflits

Comprendre les principes de négociation, de médiation et de plaidoyer

Sélectionner et appliquer les compétences de négociation, de médiation et de plaidoyer dans une variété de contextes de travail social,

Discutez de l’effet du pouvoir sur la résolution des conflits.

Mettre en œuvre une stratégie de gestion continue des conflits.

Affectations

Afin de démontrer leur compréhension du contenu du cours, les étudiants devront soumettre trois travaux.

DURÉE: 3 mois

 

RÉGIONS CIBLÉES: Global

FRAIS DE COURS: 400 $

ORGANISATEURS: Capacity Africa Institute

LANGUE: anglais et français

FORMAT: Apprentissage en ligne

CONTACT COURS GÉNÉRAL: french@capacityafrica.com.

  • Course Outline

  • Foundation Tools

    • Introduction to WASH- Definitions and Concepts

    • WASH Priorities in Emergency and development Settings

    • Effectiveness of WASH Interventions

    • Direct Water Supply Interventions

    • Water Source Protection in community

    • Determining Water Quantity, Quality, and Accessibility

    • Rural and Urban Communities Sanitation Management

    • WASH in emergency environment setting

    • Rural emergency preparedness plan

    • Rehabilitation of water supply- maintain water tanks and tap stands

    • Child hygiene promotion activities in a community

    • Hygiene promotion strategy in a community

    • Institutional WASH and management

    • Waste Management in community

    • Community Hygiene & Participatory Hygiene and Sanitation Transformation

    • Key Community Hygiene Behaviors

    • Sustainable Community Health/Hygiene

    • Community Led Total Sanitation (CLTS)

    • Understanding Social Behaviour Change

    • MEAL (Monitoring, Evaluation and Learning) for WASH

    • Knowledge, Attitude and Practice (KAP)

    • WASH Performance and Impact Measurement (Evaluation)